Conditions Générales de Vente (CGV)

Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Kayak la Baie
Forme juridique : entrepreneur individuel
Siège social : 50530 Dragey-Ronthon
SIRET : 81875856700023
Email : kayaklabaie@orange.fr
Téléphone : 06.08.77.04.37

(ci-après « Ian WOOD - Société Kayak la Baie »)

et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une ou plusieurs prestations proposées par Ian WOOD - Société Kayak la Baie.

Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Ian WOOD - Société Kayak la Baie propose et vend des prestations d’activités de loisirs et de tourisme, notamment des sorties, événements ou expériences, à destination :

des particuliers,
des professionnels,
des groupes constitués (associations, entreprises, collectivités, etc.).

Conditions de réservation

La réservation auprès de Ian Wood - Kayak la Baie est obligatoire pour toutes les activités. Le Client effectue sa réservation, au choix :

Par téléphone : au 06.08.77.04.37
Sur le site web : https://www.kayaklabaie.com
Par mail: kayaklabaie@orange.fr

Pour les groupes et professionnels, un devis peut être établi. La réservation est confirmée à réception du devis signé portant la mention « bon pour accord ».
Pour les groupes à partir de 10 personnes : Il sera demandé 25 % à la réservation.
Pour les individuels : le règlement doit se faire le jour de la prestation, le Client devra se munir de moyens de paiement pour régler sa prestation – chèques ou espèces. A défaut de règlement sur place, Ian WOOD - Kayak la Baie pourra être en droit de refuser la prestation.

Tarifs

La réservation auprès de Ian Wood - Kayak la Baie est obligatoire pour toutes les activités. Le Client effectue sa réservation, au choix :

Par téléphone : au 06.08.77.04.37
Sur le site web : https://www.kayaklabaie.com
Par mail: kayaklabaie@orange.fr

Modifications et annulation des réservations

Modifications par le Client

Aucune modification quantitative ou qualitative de réservation ne peut être acceptée sauf accord préalable de Ian WOOD - Kayak la Baie.

Les demandes de modifications d’une réservation doivent être effectuées uniquement auprès de : Ian WOOD - Kayak la Baie soit par courrier électronique kayaklabaie@orange.fr ou par téléphone au 06.08.77.04.37 en précisant le nom du Client, la prestation concernée et la date.

Les demandes de modifications sont prises en compte jusqu’à 24 heures avant la date prévue de la prestation. A défaut, les demandes de modifications ne seront pas prises en considération par Ian WOOD - Kayak la Baie. Les modifications sont effectuées par Ian WOOD - Kayak la Baie sous réserve des disponibilités et en fonction des possibilités à ce moment de la saison.

Lorsque la modification génère une augmentation du prix (prestations différentes, nombre de participants plus élevé, etc.), le montant supplémentaire est intégré directement dans la facture de Ian WOOD - Kayak la Baie. Ces frais supplémentaires seront à régler le jour de la prestation.

Annulation par le Client

Le Client a la possibilité d’annuler ses prestations et doit en informer préalablement Ian WOOD - Kayak la Baie par courrier électronique à l’adresse suivante : kayaklabaie@orange.fr ou par téléphone au : 06.08.77.04.37

Les annulations des prestations par le Client sont soumises aux modalités suivantes :

En cas d’annulation plus de 7 jours avant la date prévue de la prestation : le Client ne supportera aucun frais d’annulation et sera intégralement remboursé par Ian WOOD - Kayak la Baie des sommes qu’il aura versées le cas échéant.
En cas d’annulation entre 7 jours et jusqu’à 24 heures de la prestation : l’annulation fera l’objet d’une facturation par Ian WOOD - Kayak la Baie à hauteur de 25% du montant TTC de la prestation annulée. A ce titre, le solde sera remboursé au Client par Ian WOOD - Kayak la Baie dans les plus brefs délais.
En cas d’annulation à moins de 24 heures de la prestation : l’annulation fera l’objet d’une facturation intégrale par Ian WOOD - Kayak la Baie. A ce titre, la prestation annulée ne fera l’objet d’aucun remboursement des sommes éventuellement versées.

Si le Client ne se présente pas aux dates et heures convenues sans en informer préalablement Ian WOOD - Kayak la Baie dans les conditions susmentionnées, les sommes éventuellement réglées par ce dernier au titre de sa réservation seront définitivement perdues.

Toutefois, si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci, ont des conséquences importantes sur l’exécution des prestations, le Client peut annuler sa prestation et a droit au remboursement intégral des paiements effectués mais pas à un dédommagement supplémentaire.

Modifications et/ou annulation par Ian WOOD - Kayak la Baie

Si les conditions de sécurité s’avèrent insuffisantes en raison de conditions météorologiques défavorables (orage, vents violents, brouillard, tempête, alerte orange météo France, etc.) et/ou en raison de la montée importante du niveau des eaux (marées importantes, lâcher d’eau, tempête, etc.), Ian Wood - Kayak la Baie pourrait être contraint d’annuler les prestations réservées, de telles circonstances étant considérées comme exceptionnelles et inévitables.

Ian Wood - Kayak la Baie se réserve la possibilité d’annuler la prestation à tout moment et sans préavis, une telle annulation pouvant avoir lieu le jour de la prestation, ce que déclare reconnaître et accepter le Client. En tout état de cause, Ian Wood - Kayak la Baie informera le Client le plus rapidement possible.

Lorsque Ian Wood - Kayak la Baie annule la prestation dans ces conditions, le Client a droit au remboursement intégral des sommes qu’il a versées le cas échéant, mais à aucun dédommagement supplémentaire.

Si Ian Wood - Kayak la Baie est contraint de devoir modifier un élément essentiel de la prestation, le Client dispose de la faculté soit de mettre fin à sa réservation et en obtenir le remboursement, soit d’accepter la modification proposée. Le Client devra alors faire connaître son choix dans les meilleurs délais. Lorsqu’il décide de mettre fin à la réservation, le Client a droit, sans supporter de pénalités ou de frais, au remboursement des sommes éventuellement versées.

Après le départ, si les conditions de sécurité des Clients l'exigent, Ian Wood - Kayak la Baie pourra adapter et/ou modifier l’itinéraire et/ou la durée de la prestation initialement prévus sans dédommagement auprès du Client.

Obligations du Client

Le Client s’engage à communiquer à Ian WOOD - Kayak la Baie l’ensemble des éléments nécessaires à la bonne exécution des prestations. A cet égard, le Client demeure responsable du contenu et de l’exactitude des informations qu’il transmet à Ian WOOD - Kayak la Baie.

Le Client doit en tout état de cause informer Ian WOOD - Kayak la Baie, par écrit ou par téléphone et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le déroulement de la prestation (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, présence d’un animal, etc.).

Le Client est en outre informé que les prestations correspondent à des activités réalisées en extérieur et sont de ce fait exposées aux aléas climatiques (pluie, vent, froid, soleil, eau de mer, etc.).

Ian WOOD - Kayak la Baie fournit le matériel et les équipements nécessaires pour la sécurité des Clients. Il appartient au Client de se munir de vêtements et d’équipements adaptés à la nature des prestations réservées et notamment de vêtements chauds, vêtements de pluie, casquettes, lunettes de soleil, crème solaire, bouteilles d’eau, etc..

En outre, le Client est informé que les prestations consistent pour la plupart notamment en des marches et traversées à pied, les randonnées kayak ou paddle, la durée et la difficulté variant notamment selon les parcours choisis. Les prestations requièrent donc un minimum d’aptitudes physiques.

Selon les circonstances, Ian WOOD - Kayak la Baie pourra demander à un Client de ne pas poursuivre la prestation, si ce dernier ne semble manifestement pas en capacité physique de la terminer.

Le Client doit se présenter aux dates et lieux prévus. Les lieux de rendez-vous étant différents en fonction des prestations et du parcours choisis par le Client, il devra se tenir informé des informations nécessaires auprès de Ian Wood - Kayak la Baie.

En cas de retard du Client, Ian WOOD - Kayak la Baie débutera la prestation avec les autres Clients présents, le Client retardataire ne pouvant réclamer aucun remboursement et/ou dédommagement à ce titre.

Il est interdit au Client de se rendre au lieu de rendez-vous sous l’emprise de l’alcool et/ou de substances stupéfiantes. A défaut, Ian WOOD - Kayak la Baie pourra refuser la prestation au Client concerné, sans possibilité pour ce dernier de réclamer un quelconque remboursement et/ou dédommagement. Il est par ailleurs interdit de consommer de l’alcool et/ou des substances stupéfiantes au cours de la prestation.

Responsabilités

La durée des prestations et les horaires de retour sont fournis à titre indicatif, ceux-ci pouvant varier en fonction notamment des conditions météorologiques et des participants (nombre, aptitudes physiques, etc.). En conséquence, la responsabilité de Ian WOOD - Kayak la Baie ne pourra en aucun cas être engagée si la durée des prestations et les horaires de retour ne correspondent pas exactement à la durée et aux horaires préalablement indiqués au Client..

Il est précisé que les prestations correspondent à des activités en bord de mer et sont soumises aux conditions météorologiques, lesquelles peuvent avoir pour effet de retarder voire empêcher la réalisation des prestations. En tout état de cause, Ian WOOD - Kayak la Baie ne pourra pas être tenu responsable de tout retard et/ou empêchement dû à des circonstances exceptionnelles et inévitables ou à un cas de force majeure ou à une faute du Client ou d’un tiers.

Ian WOOD - Kayak la Baie se réserve le droit, en tant qu’entreprise indépendante, de sous-traiter tout ou partie de ses prestations.

Ian WOOD - Kayak la Baie s’engage à réaliser, conformément aux normes et règlements en vigueur, les prestations définies dans la réservation. Néanmoins, Ian WOOD - Kayak la Baie ne pourra être tenue responsable du choix des prestations retenues par le Client.

Ian WOOD - Kayak la Baie ne saurait être responsable en cas d’oublis, de pertes ou de vols d’effets personnels oubliés à bord des bateaux, minibus ou dans tout autre lieu et ne pourra garantir leur restitution.

En cas de survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables et/ou d’un événement de force majeure, de cas fortuit ou de cause extérieure notamment en raison de conditions météorologiques défavorables et/ou de montées importantes du niveaux des eaux empêchant la réalisation des prestations, incendies, inondations, grèves totales ou partielles, entraves aux déplacements, vols, changements de réglementations, ruptures d’approvisionnement énergétique, mauvais fonctionnement ou interruption des réseaux électriques ou de télécommunications, bris accidentel… Ian WOOD - Kayak la Baie sera dégagé de plein droit et sans indemnité de son obligation de réalisation de la prestation et de sa responsabilité à compter de la date de survenance des évènements et jusqu’à leur terme.

Assurances

Ian WOOD - Kayak la Baie a souscrit auprès de GROUPAMA, Agence Sartilly, 56 Grande rue, 50530 SARTILLY BAIE BOCAGE un contrat d’assurance garantissant sa Responsabilité Civile Professionnelle (contrat n°609199860001).

Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : kayaklabaie@orange.fr.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Ian WOOD - Kayak la Baie et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.